Envíos gratis en compras superiores a $100

Envíos y entregas

¡Nosotros lo llevamos hasta tu puerta!
Realizamos entregas a todo el Ecuador con cobertura nacional gracias a nuestros aliados logísticos: Laar y Paquery.
El valor del envío dependerá de tu ubicación, y podrás verlo al momento de confirmar tu pedido

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

  • Ciudades principales:Hasta dos días hábiles.
  • Tiempo estándar: Hasta cuatro días hábiles para la mayoría de las provincias.
  • Galápagos: Hasta 15 días hábiles.

Puedes revisar el tiempo y costo de entrega según tu provincia directamente en el carrito de compras antes de pagar.

¿Dónde entregamos?

Hacemos envíos a la dirección que tú elijas: puede ser tu casa, oficina o cualquier lugar donde alguien mayor de edad pueda recibirlo.

¡Importante! Asegúrate de ingresar tu dirección completa: calle principal, calle secundaria, numeración y referencias claras. Esto nos ayuda a evitar retrasos y entregarte tu pedido a tiempo.

También tienes la opción de retirar tu compra en una tienda Pical. Solo recuerda seleccionar esta opción al momento de finalizar tu pedido, ya que no es posible modificarla después.

¿Y si mi pedido viene en varias partes?

Algunos productos enviados a domicilio podrían salir de bodegas diferentes. Por eso, podrías recibir varios paquetes en días distintos.
Pero no te preocupes, ¡te avisaremos todo por correo electrónico! Revisa tu bandeja de entrada y también la carpeta de spam.

¿Cuándo empieza a contar el tiempo de entrega?

Dependerá de a qué hora confirmaste tu compra:

  • Si fue antes de las 1:00pm (lunes a viernes): ese mismo día comienza a contar.
  • Si fue después de las 1:00pm el conteo inicia al siguiente día hábil.
  • Si compraste en sábado, domingo o feriado: el conteo inicia el primer día hábil siguiente.

El pedido debe estar pagado y validado para que comience el proceso de envío.

Validación de pagos:

En pagos con tarjeta, validamos tu compra siguiendo medidas antifraude. Si algo no coincide, te contactaremos desde:
ayuda@pical.com.ec para confirmar algunos datos.

Entregas:
Lo que debes saber

  • No podemos garantizar una hora exacta de entrega, pero sí que será entre 08h30 y 20h00.
  • Si no hay nadie para recibir el pedido, la transportadora hará hasta dos intentos de entrega.
  • Si nadie responde, el producto regresará a bodega y nos pondremos en contacto contigo para reagendar.

Temporadas especiales

En fechas como Black Friday, Cyber Days o navidad la entrega puede demorar hasta 72 horas hábiles más de lo habitual. ¡Gracias por tu paciencia!

¿Tu pedido llegó con alguna novedad?

Si notas que el empaque está dañado o algo no está en orden:

Contáctanos de inmediato a:

Recuerda:

  • Verifica bien tus productos antes de confirmar la compra.
  • Una vez finalizado el pedido, no se pueden cambiar direcciones ni solicitar devoluciones de dinero.

¿Tienes preguntas?
¡Escríbenos! Estamos aquí para ayudarte a tener la mejor experiencia posible