Términos y condiciones
Este documento establece los Términos y Condiciones de uso del sitio web y de las transacciones realizadas a través de la tienda virtual de PICAL, operada por MANUFACTURAS AMERICANAS CIA. LTDA., RUC 1790027791001. Al utilizar este sitio, el cliente acepta estas condiciones en su totalidad.
LAS PARTES
El presente contrato regula las relaciones entre:
MANUFACTURAS AMERICANAS CIA. LTDA. (con la Marca PICAL), como proveedor de los productos ofrecidos en este sitio web.
El cliente, entendido como toda persona natural o jurídica que adquiera productos o utilice los servicios de este portal.
LA ACTIVIDAD
La empresa se especializa en la comercialización de camisas y ropa masculina, ofreciendo una amplia variedad de ropa y accesorios a través de marcas como PICAL. Con un concepto de crear una marca de ropa formal dirigida hacia los hombres contemporáneos, basada en la elegancia, moda y calidad.
Los productos PICAL están diseñados especialmente para ejecutivos con estilo propio, aquellos que valoran la autenticidad, la moda y la exclusividad.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Quienes decidan acceder a este Sitio desde ubicaciones fuera del Ecuador lo hacen por iniciativa propia y son responsables de cumplir con la legislación local que les sea aplicable. Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar este Sitio. Cualquier reclamación relacionada con este Sitio y el contenido aquí incluido se regirá por las leyes de la República del Ecuador
LAS DISPOSICIONES
PICAL/ MANUFACTURAS AMERICANAS CIA. LTDA. se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisarlos periódicamente.
REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS
PICAL podrá revisar, actualizar o modificar estos términos en cualquier momento, haciendo públicos los cambios en este mismo sitio.
PROPIEDAD INDUSTRIAL
Todas las marcas, nombres comerciales, logotipos y diseños utilizados en este sitio son propiedad de MANUFACTURAS AMERICANAS CIA. LTDA. o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación nacional e internacional aplicable.
DERECHOS DE AUTOR
Todos los contenidos, imágenes, textos y materiales gráficos son propiedad exclusiva de PICAL/ MANUFACTURAS AMERICANAS CIA. LTDA. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
Todos los contenidos publicados en este sitio web están amparados por las leyes ecuatorianas e internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual. Excepto cuando se indique expresamente lo contrario en estos Términos y Condiciones, queda prohibida cualquier forma de reproducción, copia, adaptación, modificación, distribución, venta o exhibición pública de dichos contenidos, ya sea por medios electrónicos, mecánicos, fotográficos, de grabación o por cualquier otro método, sin la autorización previa y escrita de MANUFACTURAS AMERICANAS CIA. LTDA.
El uso de este sitio no otorga al usuario licencia, cesión o autorización para realizar los actos antes mencionados. Cualquier uso no autorizado constituye una infracción a estos Términos y Condiciones y a la normativa aplicable en materia de derechos de autor.
El usuario únicamente cuenta con un permiso personal, intransferible y no exclusivo para visualizar el contenido de este sitio en la pantalla de su dispositivo, y para realizar copias de dicho contenido solo para fines personales y no comerciales, siempre que mantenga intactas todas las menciones de propiedad intelectual y derechos de autor.
El usuario se compromete a no alterar, manipular o modificar de ninguna forma el software y demás elementos tecnológicos que permiten el funcionamiento de este sitio.
FORMACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO
El contrato de compraventa se entiende perfeccionado en el momento en que el cliente presenta la oferta de compra mediante la selección del producto y manifiesta su consentimiento efectuando el pago conforme a las modalidades de pago disponibles, de conformidad con la Ley de Comercio Electrónico.
TÉRMINO PARA LA ACEPTACIÓN DE LA OFERTA
PICAL se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido en un plazo razonable de análisis.
Primero: La aceptación de la oferta se entenderá realizada mediante un mensaje de confirmación enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente, expresando fórmulas como “gracias por su compra” o mensajes equivalentes.
Es importante que el cliente tenga presente que el simple registro en el sitio, el ingreso de su clave personal o la generación de una transacción no implican aceptación automática de la oferta.
Segundo: En caso de que MANUFACTURAS AMERICANAS CIA. LTDA. no acepte total o parcialmente la oferta de compra por cualquier motivo, se procederá a reembolsar al cliente la suma pagada, total o parcialmente según corresponda, a una cuenta bancaria de titularidad del cliente o directamente a la tarjeta, por el mismo monto consignado, sin que ello genere intereses, indemnizaciones ni pagos adicionales.
Tercero: Para la devolución de valores se tomará en cuenta el medio de pago utilizado. Si es un pago con tarjeta de crédito, la orden de reversión se procesará en un plazo de quince (15) días hábiles, sin que MANUFACTURAS AMERICANAS CIA. LTDA. sea responsable por demoras atribuibles a la entidad financiera encargada de procesar el pago.
PRECIO
El precio exhibido en la página web para cada producto corresponde al precio de venta al público e incluye el Impuesto al Valor Agregado (IVA). El valor total de la compra estará compuesto por el precio del producto, los impuestos aplicables y, de ser necesario, los costos de transporte.
MANUFACTURAS AMERICANAS CIA. LTDA. revisa y actualiza periódicamente los precios publicados, por lo que el cliente deberá verificar posibles variaciones al momento de la compra.
Los costos de envío se informarán y calcularán de acuerdo con las políticas de la empresa transportadora contratada, considerando el destino dentro del territorio ecuatoriano, así como el peso y dimensiones de los productos adquiridos
CONDICIONES DE PAGO
El cliente podrá realizar el pago de sus compras a través de los siguientes medios autorizados:
Tarjetas de crédito nacionales e internacionales: Se aceptan Visa, Mastercard, American Express, Discover y Diners Club.
Tarjetas de débito: Se aceptan tarjetas emitidas por Banco Pichincha, Diners, Banco Rumiñahui, Produbanco, Banco del Pacífico, Banco Guayaquil, JEP, Bolivariano, Loja y Manabí.
Transferencia o depósito bancario: El cliente podrá optar por realizar el pago mediante transferencia o depósito. En tal caso, se enviará por correo electrónico toda la información bancaria necesaria para completar la operación de forma segura.
Pago en efectivo o billetera digital: Para mayor comodidad, el cliente podrá realizar pagos en efectivo o mediante billetera digital a través de diferentes opciones, tales como:
Pago en línea: Banco Pichincha, Banco Guayaquil, Banco Amazonas y la plataforma DeUna.
Pago con código QR: El código QR se genera al finalizar la compra para su escaneo inmediato.
Pago en puntos físicos autorizados: Mi Vecino, Banco del Barrio, Cooperativa Nacional, Tía, Red Facilito, Red Activa – Western Union, Farmacias 911, Bemovil y Mi Comisariato
DERECHO DE RETRACTO
El cliente podrá ejercer su derecho de retracto de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
REVERSIÓN DEL PAGO
En las ventas realizadas a través de medios de comercio electrónico, cuando se utilice tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes en el proceso de pago deberán gestionar la reversión de los valores pagados cuando el consumidor lo solicite en los siguientes casos: fraude, transacción no autorizada, no recepción del producto.
REMISIÓN DE LOS PRODUCTOS
Los envíos de los productos se realizan exclusivamente dentro del territorio ecuatoriano, incluidas las Islas Galápagos, mediante servicios de mensajería certificada. Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:
Quito y Guayaquil: Entrega el mismo día para pedidos confirmados y pagados antes de las 15h00.
Ciudades principales: Hasta dos (2) días hábiles.
Provincias en general: Hasta cuatro (4) días hábiles.
Islas Galápagos: Hasta quince (15) días hábiles.
El plazo de entrega se contará a partir de la validación del pago y aceptación de la compra, siempre que no existan causas de fuerza mayor o caso fortuito, como huelgas, desastres naturales, bloqueos de vías u otros hechos imprevisibles que pudieran afectar la logística.
Primero: El pedido será enviado a la dirección indicada por el cliente al momento de realizar la compra, la cual podrá ser su domicilio u otra dirección designada.
Segundo: La empresa transportadora realizará como máximo dos (2) intentos de entrega. Si ambos intentos resultan fallidos, el pedido será devuelto al centro de distribución de MANUFACTURAS AMERICANAS CIA. LTDA. Se considera entrega infructuosa, por ejemplo, si el destinatario es menor de dieciocho (18) años y no cuenta con la compañía de un representante legal
FACTURA
PICAL emitirá la factura electrónica correspondiente a cada compra realizada, cumpliendo con las obligaciones tributarias vigentes.
TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD
La propiedad de los productos se transmitirá al cliente una vez recibido el pago y realizada la entrega.
EMBALAJE DE LOS PRODUCTOS
Los productos serán entregados debidamente empacados para garantizar su protección durante el transporte.
CAMBIOS Y GARANTÍAS DE PRODUCTOS
PICAL/ MANUFACTURAS AMERICANAS CIA. LTDA ofrece garantía por defectos de fabricación y un proceso de cambios y devoluciones. Detalle en Política de Cambios y Devoluciones.
COMENTARIOS
PICAL se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar comentarios que atenten contra la moral, la ley o los derechos de terceros.
PARÁGRAFO ÚNICO: Todo comentario que se publique, deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta.
RESPONSABILIDAD LIMITADA
PICAL no será responsable por daños indirectos, incluyendo la pérdida de información, utilidades, virus, fallas en el uso del sitio, o pérdida de oportunidades derivados del uso del sitio o de los productos.
ORIGEN DE LOS FONDOS
El cliente declara bajo juramento que:
a) Los fondos utilizados para esta compra provienen de actividades lícitas relacionadas con su trabajo, negocio u oficio.
b) El dinero no tiene origen en actos tipificados como delitos según la legislación ecuatoriana.
c) No ha permitido ni permitirá que terceros utilicen sus cuentas o tarjetas para manejar fondos de procedencia desconocida o ilícita.
d) Asume total responsabilidad por la veracidad de la información declarada, liberando a MANUFACTURAS AMERICANAS CIA. LTDA de cualquier responsabilidad por datos falsos, inexactos o por incumplimiento de esta declaración.
TARJETA REGALO
La tarjeta regalo es un medio de canje de dinero para realizar una sola compra y no se considera un producto. Está excluida de cualquier promoción y/o descuento.
LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
Este contrato se regula por la legislación de la República del Ecuador, incluyendo la Ley de Comercio Electrónico y la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes.
✅ Ley de Comercio Electrónico:
✅ Art. 47 — Protección de datos personales
Obliga a quienes manejen bases de datos electrónicas a mantener confidencialidad, seguridad y protección de los datos personales recolectados, especialmente para fines de comercio electrónico.
✅ Ley Orgánica de Defensa del Consumidor:
✅ Art. 18 — Información clara y veraz
Obliga a proveedores a suministrar información veraz, clara y suficiente sobre los bienes y servicios ofrecidos, como características, precio, cantidad, calidad y riesgos.